Perjanijan (Online) Google Apps for Work

Buka Persyaratan Tambahan untuk layanan yang disediakan bersama infrastruktur akun yang baru

Perjanjian (Online) Google Apps for Work (“Perjanjian”) ini disepakati oleh dan antara Google Asia Pacific Pte. Ltd. (Co. Reg. No. 200817984R), yang berkantor di alamat yang tertera di www.google.com/about/corporate/company/address.html (“Google”) dengan entitas yang menyetujui persyaratan ini (“Pelanggan”). Perjanjian ini mulai berlaku sejak tanggal Anda mengeklik tombol “Saya Setuju” di bawah atau jika berlaku, sejak tanggal Perjanjian ditandatangani (“Tanggal Efektif”). Jika Anda menyetujui atas nama perusahaan Anda atau entitas lainnya, Anda menyatakan dan menjamin bahwa: (i) Anda memiliki kewenangan hukum penuh untuk mengikat perusahaan Anda, atau entitas yang berlaku, pada persyaratan dan ketentuan ini; (ii) Anda telah membaca dan memahami Perjanjian ini; dan (iii) Anda menyetujui Perjanjian ini, atas nama pihak yang Anda wakili. Jika Anda tidak memiliki kewenangan hukum untuk mengikat perusahaan Anda atau entitas yang berlaku, mohon jangan klik tombol “Saya Setuju” di bawah (atau, jika berlaku, jangan tanda tangani Perjanjian ini). Perjanjian ini mengatur akses ke dan penggunaan Layanan oleh Pelanggan.

  1. Layanan

    1. Fasilitas dan Transfer Data. Semua fasilitas yang digunakan untuk menyimpan dan memproses Data Pelanggan akan mematuhi standar keamanan yang wajar, yang tidak kalah amannya dari standar keamanan di fasilitas yang digunakan Google untuk menyimpan dan memproses informasi sejenis yang dimilikinya. Google telah menerapkan setidaknya sistem dan prosedur standar industri untuk memastikan keamanan dan kerahasiaan Data Pelanggan, melindungi dari kemungkinan ancaman atau bahaya pada keamanan atau integritas Data Pelanggan, dan melindungi terhadap akses atau penggunaan yang tidak sah dari Data Pelanggan. Sebagai bagian dari penyediaan Layanan, Google dapat mentransfer, menyimpan, dan memproses Data Pelanggan di Amerika Serikat atau negara lainnya tempat Google atau agennya mengelola fasilitas tersebut. Dengan menggunakan Layanan, berarti Pelanggan menyetujui transfer, pemrosesan, dan penyimpanan Data Pelanggan ini.
    2. Perubahan
      1. Pada Layanan. Google dapat melakukan perubahan yang wajar secara komersial pada Layanan dari waktu ke waktu. Jika Google melakukan perubahan material pada Layanan, Google akan menginformasikan kepada Pelanggan, dengan ketentuan Pelanggan telah berlangganan dengan Google untuk mendapatkan informasi mengenai perubahan tersebut.
      2. Pada Persyaratan URL. Google dapat melakukan perubahan yang wajar secara komersial pada Persyaratan URL dari waktu ke waktu. Jika Google melakukan perubahan material pada Persyaratan URL, Google akan menginformasikan kepada Pelanggan dengan mengirimkan email ke Alamat Email Pemberitahuan atau mengingatkan Pelanggan melalui Konsol Admin. Jika perubahan tersebut berdampak negatif secara material pada Pelanggan dan Pelanggan tidak menyetujui perubahan tersebut, Pelanggan harus menginformasikan kepada Google melalui Pusat Bantuan selambat-lambatnya dalam waktu tiga puluh hari sejak menerima pemberitahuan tentang perubahan tersebut. Jika Pelanggan menginformasikan kepada Google sesuai ketentuan di atas, Pelanggan akan tetap tunduk pada persyaratan yang berlaku sebelum perubahan tersebut sampai Masa Berlaku Layanan yang berlaku saat itu dari Layanan yang terkait berakhir. Jika Layanan yang terkait diperpanjang, maka perpanjangan tersebut akan dilakukan berdasarkan Persyaratan URL Google yang berlaku pada saat itu.
    3. Kepemilikan Nama Domain Pelanggan. Sebelum menyediakan Layanan, Google dapat memverifikasi bahwa Pelanggan memiliki atau mengontrol Nama Domain Pelanggan. Jika Pelanggan tidak memiliki atau mengontrol Nama Domain Pelanggan, maka Google tidak berkewajiban untuk menyediakan Layanan kepada Pelanggan.
    4. Iklan. Google tidak menyediakan Iklan di dalam Layanan atau menggunakan Data Pelanggan untuk tujuan Periklanan.
    5. Google Apps Vault. Jika Pelanggan membeli Google Apps Vault, ketentuan tambahan berikut akan berlaku:
      1. Retensi. Google tidak berkewajiban mempertahankan Data Pelanggan apa pun yang diarsipkan melebihi jangka waktu retensi yang ditentukan oleh Pelanggan (selain untuk pembekuan litigasi). Jika Pelanggan tidak memperpanjang Google Apps Vault, Google tidak berkewajiban untuk mempertahankan Data Pelanggan apa pun yang diarsipkan.
      2. Pembelian Tambahan. Kecuali jika diizinkan oleh Google, dengan setiap pembelian tambahan dari Akun Pengguna Akhir untuk Layanan setelah Pelanggan membeli Google Apps Vault, Pelanggan akan menerima akses ke, dan akan ditagih atas, Google Apps Vault untuk jumlah Akun Pengguna Akhir yang sama.

  2. Kewajiban Pelanggan

    1. Kepatuhan. Pelanggan akan menggunakan Layanan sesuai dengan Kebijakan Penggunaan Berterima. Google dapat membuat fitur atau fungsi aplikasi baru untuk Layanan yang tersedia dari waktu ke waktu, yang penggunaannya ditentukan berdasarkan perjanjian persyaratan tambahan dengan Pelanggan. Selain itu, Google akan menyediakan Produk Non-Google Apps lainnya (selain dari Layanan) bagi Pelanggan dan Pengguna Akhir, sesuai dengan Persyaratan Produk Non-Google Apps dan persyaratan layanan Google khusus produk yang berlaku. Jika Pelanggan tidak ingin mengaktifkan Produk Non-Google Apps apa pun, Pelanggan dapat mengaktifkan atau menonaktifkannya sewaktu-waktu melalui Konsol Admin.
    2. Alias. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab untuk memantau, menanggapi, dan memproses email yang dikirim ke alias “abuse” (penyalahgunaan) dan “postmaster” (administrator server email) untuk Nama Domain Pelanggan, tetapi Google dapat memantau email yang dikirim ke alias Nama Domain Pelanggan tersebut agar Google dapat mengidentifikasi penyalahgunaan Layanan.
    3. Administrasi Layanan oleh Pelanggan. Pelanggan dapat menunjuk satu atau beberapa Administrator melalui Konsol Admin yang akan memiliki hak untuk mengakses Akun Admin dan mengatur Akun Pengguna Akhir. Pelanggan bertanggung jawab untuk: (a) menjaga kerahasiaan sandi dan Akun Admin; (b) menunjuk individu yang berwenang untuk mengakses Akun Admin; dan (c) memastikan bahwa semua aktivitas yang terjadi berkenaan dengan Akun Admin mematuhi Perjanjian ini. Pelanggan menyetujui bahwa tanggung jawab Google tidak meluas sampai ke administrasi atau pengelolaan internal terhadap Layanan untuk Pelanggan dan bahwa Google hanya bertindak sebagai pemroses data.
    4. Persetujuan Pengguna Akhir. Administrator Pelanggan dapat memiliki kemampuan untuk mengakses, memantau, menggunakan, atau mengungkapkan data yang tersedia bagi Pengguna Akhir di Akun Pengguna Akhir. Pelanggan berkewajiban untuk mendapatkan dan mengelola semua persetujuan yang dibutuhkan dari Pengguna Akhir untuk mengizinkan: (i) Pelanggan mengakses, memantau, menggunakan, dan mengungkapkan data ini dan Google memberikan kemampuan tersebut kepada Pelanggan dan (ii) Google menyediakan Layanan.
    5. Penggunaan oleh Pihak yang Tidak Berwenang. Pelanggan akan melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk mencegah penggunaan Layanan oleh pihak yang tidak berwenang dan menghentikan semua penggunaan tanpa izin. Pelanggan akan segera menginformasikan kepada Google jika ada penggunaan atau akses ke Layanan oleh pihak yang tidak berwenang yang diketahuinya.
    6. Batasan Penggunaan. Kecuali jika Google memberi persetujuan khusus secara tertulis, Pelanggan tidak akan, dan akan melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk memastikan pihak ketiga tidak: (a) menjual, menjual kembali, menyewakan atau melakukan aktivitas sepadan lainnya terhadap Layanan ke pihak ketiga (kecuali diberi kewenangan secara tersurat di dalam Perjanjian ini); (b) berupaya merekayasa balik terhadap Layanan atau komponen apa pun; (c) berupaya membuat layanan pengganti atau layanan serupa melalui penggunaan, atau akses ke Layanan; (d) menggunakan Layanan untuk Aktivitas Berisiko Tinggi; atau (e) menggunakan Layanan untuk menyimpan atau mentransfer Data Pelanggan yang dikendalikan untuk ekspor di bawah Undang-Undang Kontrol Ekspor. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas segala kepatuhan yang berlaku dengan HIPAA.
    7. Permintaan Pihak Ketiga. Pelanggan bertanggung jawab untuk menanggapi Permintaan Pihak Ketiga. Google akan, sejauh yang diizinkan oleh undang-undang dan oleh persyaratan dalam Permintaan Pihak Ketiga: (a) segera menginformasikan kepada Pelanggan bahwa Permintaan Pihak Ketiga telah diterima; (b) memenuhi permintaan Pelanggan secara wajar dalam upayanya menentang Permintaan Pihak Ketiga; dan (c) memberikan informasi atau alat yang diperlukan kepada Pelanggan untuk menanggapi Permintaan Pihak Ketiga. Pelanggan akan terlebih dulu berusaha mendapatkan informasi yang diperlukan untuk menanggapi Permintaan Pihak Ketiga atas upayanya sendiri, dan akan menghubungi Google hanya jika Pelanggan tidak dapat memperoleh informasi tersebut dengan sewajarnya.

  3. Penagihan dan Pembayaran

    1. Penagihan. Pelanggan dapat memilih salah satu dari opsi penagihan berikut, atau dari opsi lain yang ditawarkan oleh Google di Laman Pesanan, ketika memesan Layanan. Google dapat mengubah tawaran opsi penagihannya, termasuk dengan membatasi atau berhenti menawarkan opsi penagihan apa pun, setelah memberikan pemberitahuan tertulis tiga puluh hari sebelumnya kepada Pelanggan (yang dapat dikirim melalui email). Opsi penagihan mungkin tidak tersedia untuk semua pelanggan. Pelanggan dapat membayar Layanan menggunakan opsi pembayaran yang tercantum pada Pasal 3.2 di bawah ini.
      1. Paket Bulanan.Jika Pelanggan memilih opsi ini, berarti Pelanggan tidak membeli Layanan untuk masa berlaku yang telah ditentukan sebelumnya, tetap akan membayar Layanan setiap bulannya. Google akan menagih Pelanggan: (i) Biaya berdasarkan penggunaan Layanan harian oleh Pelanggan selama bulan sebelumnya; dan (ii) tunggakan bulanan atas penggunaan Layanan. Google akan menyediakan tarif Layanan bulanan bagi Pelanggan saat Pelanggan memesan Layanan, dan akan menggunakan tarif ini untuk menghitung Biaya, secara prorata, untuk penggunaan harian oleh Pelanggan selama bulan yang bersangkutan. Penggunaan Layanan yang dilakukan tidak sehari penuh akan dibulatkan menjadi penggunaan Layanan sehari penuh untuk tujuan penghitungan Biaya.
      2. Paket Tahunan. Jika Pelanggan memilih opsi ini, berarti Pelanggan membeli Layanan dari Google untuk masa berlaku tahunan. Google akan menagih Pelanggan sesuai ketentuan yang terkait dengan pilihan Pelanggan di Laman Pesanan.
      3. Penagihan Alternatif. Dari waktu ke waktu, Google dapat menawarkan opsi atau paket penagihan alternatif kepada Pelanggan (misalnya, di Laman Pesanan). Jika Pelanggan menyetujui opsi atau paket penagihan alternatif, maka persyaratan dari opsi atau paket tersebut akan berlaku sebagaimana yang disebutkan dalam penawaran.
    2. Pembayaran Semua pembayaran tagihan dilakukan dalam mata uang dolar AS kecuali dinyatakan lain pada Laman Pesanan atau Faktur.
      1. Kartu Kredit atau Kartu Debit. Biaya pesanan yang dibayarkan Pelanggan dengan kartu kredit, kartu debit, atau bentuk pembayaran non-faktur lainnya, akan jatuh tempo pada akhir bulan ketika Pelanggan menerima Layanan tersebut. Untuk kartu kredit, atau kartu debit, sebagaimana yang berlaku: (i) Google akan menagih Pelanggan atas semua Biaya yang berlaku bila telah jatuh tempo dan (ii) Biaya tersebut dianggap tunggakan tiga puluh hari setelah akhir bulan saat Pelanggan menerima Layanan.
      2. Faktur. Pembayaran faktur jatuh tempo pada tiga puluh hari setelah tanggal faktur, kecuali ditentukan lain pada Laman Pesanan, dan dianggap sebagai tunggakan setelah tanggal tersebut.
      3. Bentuk Pembayaran Lain.Pelanggan dapat mengubah metode pembayarannya ke metode lain yang tersedia di Konsol Admin. Google dapat mengizinkan bentuk pembayaran lain dengan menyediakannya di Konsol Admin. Bentuk pembayaran lain tersebut mungkin diatur dalam persyaratan tambahan yang mungkin harus disetujui oleh Pelanggan, sebelum menggunakan bentuk pembayaran tambahan tersebut.
    3. Keterlambatan Pembayaran. Keterlambatan pembayaran dapat dikenakan bunga sebesar satu koma lima persen per bulan (atau suku bunga tertinggi yang diizinkan oleh hukum, jika kurang dari nilai yang disebutkan) sejak tanggal jatuh tempo pembayaran hingga dibayar lunas. Pelanggan bertanggung jawab atas semua pengeluaran wajar (termasuk ongkos pengacara) yang dikeluarkan oleh Google dalam menagih jumlah tunggakan tersebut, kecuali bila jumlah tunggakan tersebut disebabkan oleh ketidakakuratan penagihan yang dilakukan oleh Google.
    4. Penangguhan akibat Tidak Membayar.
      1. Penangguhan Otomatis. Pelanggan akan diberi tenggang waktu tiga puluh hari untuk membayar Biaya tunggakan kepada Google. Bila Pelanggan tidak membayar Biaya tunggakan dalam waktu tiga puluh hari kepada Google, Google akan menangguhkan secara otomatis penggunaan Layanan oleh Pelanggan. Durasi penangguhan ini akan berlangsung hingga Pelanggan membayar semua Biaya terutang kepada Google.
      2. Selama Penangguhan. Jika Pelanggan menggunakan paket penagihan bulanan, dan Pelanggan ditangguhkan akibat tidak membayar, Google akan menghentikan penagihan Biaya bulanan Pelanggan selama Pelanggan ditangguhkan akibat tidak membayar. Bila Pelanggan memiliki komitmen tahunan kepada Google untuk Layanan, Google akan terus menagih Biaya bulanan Pelanggan selama Pelanggan ditangguhkan akibat tidak membayar, dan Pelanggan harus membayar semua Biaya terutang agar dapat melanjutkan penggunaan Layanan.
      3. Penghentian Setelah Penangguhan. Jika Pelanggan tetap ditangguhkan akibat tidak membayar selama lebih dari enam puluh hari, Google dapat menghentikan Pelanggan karena pelanggaran sesuai dengan Pasal 11.
    5. Pajak. Pelanggan bertanggung jawab atas segala jenis Pajak dan Pelanggan akan membayar Google atas Layanan tanpa potongan Pajak. Jika Google diwajibkan untuk menagih atau membayar Pajak, Pajak tersebut akan ditagihkan kepada Pelanggan, kecuali jika Pelanggan menyerahkan kepada Google sertifikat bebas pajak yang valid, yang disahkan oleh instansi pajak yang berwenang. Jika Pelanggan diwajibkan menurut undang-undang untuk memotong Pajak dari pembayaran yang dilakukannya kepada Google, Pelanggan harus memberikan Google tanda terima pajak resmi atau dokumentasi lainnya yang sesuai untuk menunjang pembayaran tersebut.
    6. Pesanan Pembelian. Jika Pelanggan mewajibkan nomor pesanan pembelian pada fakturnya, Pelanggan harus menginformasikan kepada Google dan Google akan mencantumkan nomor pesanan pembelian tersebut pada faktur yang diberikan dengan tanda terima. Jika Pelanggan tidak memberikan nomor pesanan pembelian, Pelanggan membebaskan persyaratan pesanan pembelian dan (a) Google akan memberikan faktur kepada Pelanggan tanpa nomor pesanan pembelian; dan (b) Pelanggan menyetujui untuk membayar faktur tanpa rujukan nomor pesanan pembelian. Persyaratan dan ketentuan apa pun pada pesanan pembelian tidak berlaku pada Perjanjian ini dan dianggap tidak sah dan batal.

  4. Layanan Dukungan Teknis

    1. Oleh Pelanggan. Atas biaya sendiri, Pelanggan akan menanggapi pertanyaan dan keluhan apa pun dari Pengguna Akhir atau pihak ketiga yang terkait dengan penggunaan Layanan oleh Pelanggan atau Pengguna Akhir. Pelanggan akan melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk mengatasi masalah dukungan sebelum meneruskannya ke Google.
    2. Oleh Google. Jika Pelanggan tidak dapat mengatasi masalah dukungan sesuai aturan di atas, maka Pelanggan dapat meneruskan masalah tersebut ke Google sesuai dengan Pedoman TSS. Google akan memberikan TSS kepada Pelanggan sesuai dengan Pedoman TSS.

  5. Penangguhan

    1. Akun Pengguna Akhir oleh Google. Jika Google menemukan pelanggaran Perjanjian oleh Pengguna Akhir, Google dapat meminta secara khusus kepada Pelanggan tersebut untuk Menangguhkan Akun Pengguna Akhir yang terkait. Jika Pelanggan tidak dapat memenuhi permintaan Google untuk Menangguhkan Akun Pengguna Akhir, maka Google dapat melakukannya. Durasi Penangguhan oleh Google adalah sampai Pengguna Akhir yang terkait telah mengatasi pelanggaran yang menyebabkan Penangguhan tersebut.
    2. Masalah Keamanan Darurat. Tanpa mengabaikan hal-hal yang telah disebutkan sebelumnya, jika terjadi Masalah Keamanan Darurat, Google dapat Menangguhkan penggunaan yang melanggar secara otomatis. Penangguhan akan dilakukan hingga tingkatan dan durasi minimum yang diperlukan, untuk mencegah atau mengakhiri Masalah Keadaan Darurat Keamanan. Jika Google Menangguhkan Akun Pengguna Akhir karena alasan apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pelanggan, atas permintaan Pelanggan, Google akan menyampaikan alasan Penangguhan kepada Pelanggan segera setelah memungkinkan.

  6. Informasi Rahasia

    1. Kewajiban. Masing-masing pihak akan: (a) melindungi Informasi Rahasia milik pihak lainnya dengan standar dengan yang sama dengan perlindungan Informasi Rahasia milik sendiri; dan (b) tidak akan mengungkapkan Informasi Rahasia, kecuali kepada Afiliasi, karyawan, dan agen yang perlu mengetahuinya dan yang telah menyetujui secara tertulis untuk merahasiakannya. Masing-masing pihak (dan setiap Afiliasi, karyawan, dan agen yang telah menerima pengungkapan Informasi Rahasia) hanya dapat menggunakan Informasi Rahasia untuk menjalankan hak dan memenuhi kewajibannya sesuai dengan Perjanjian ini, dengan melindunginya secara wajar. Masing-masing pihak bertanggung jawab atas tindakan apa pun yang dilakukan oleh Afiliasi, karyawan, dan agennya yang melanggar Pasal ini.
    2. Pengecualian.Informasi Rahasia tidak termasuk informasi yang: (a) telah diketahui oleh penerima informasi Rahasia; (b) diketahui oleh publik karena kesalahan yang bukan disebabkan oleh penerima; (c) dikembangkan secara independen oleh penerima, atau (d) diberikan secara sah kepada penerima oleh pihak lain.
    3. Pengungkapan yang Diwajibkan. Setiap pihak dapat mengungkapkan Informasi Rahasia pihak lainnya bila diwajibkan oleh hukum tetapi hanya setelah pihak tersebut, jika diizinkan secara hukum: (a) menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk menginformasikan kepada pihak lain; dan (b) memberikan kesempatan kepada pihak lain untuk menentang pengungkapan tersebut.

  7. Hak Atas Kekayaan Intelektual; Fitur Merek

    1. Hak Atas Kekayaan Intelektual. Kecuali dinyatakan secara tegas dalam dokumen ini, Perjanjian ini tidak memberikan kepada salah satu pihak hak apa pun, tersirat maupun lainnya, atas konten pihak lain atau kekayaan intelektual apa pun milik pihak lain. Di antara kedua belah pihak, Pelanggan memiliki semua Hak atas Kekayaan Intelektual dalam Data Pelanggan, dan Google memiliki semua Hak atas Kekayaan Intelektual dalam Layanan.
    2. Tampilan Fitur Merek. Google dapat menampilkan Fitur Merek Pelanggan yang telah diotorisasi oleh Pelanggan (otorisasi tersebut dianggap diberikan oleh Pelanggan yang mengunggah Fitur Mereknya ke Layanan) dalam area yang ditetapkan pada Laman Layanan. Pelanggan berhak menetapkan sifat dari penggunaan ini dengan menggunakan Konsol Admin. Google juga dapat menampilkan Fitur Merek Google pada Laman Layanan untuk menunjukkan bahwa Layanan ini disediakan oleh Google. Tidak ada satu pun pihak yang dapat menampilkan atau menggunakan Fitur Merek dari pihak lain, selain dari yang diizinkan dalam Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak lain.
    3. Pembatasan Fitur Merek.Penggunaan Fitur Merek apa pun dari salah satu pihak akan terikat dengan kepentingan pihak yang memegang Hak atas Kekayaan Intelektual dari Fitur Merek tersebut. Salah satu pihak dapat membatalkan hak pihak lainnya untuk menggunakan Fitur Mereknya sesuai dengan Perjanjian ini, dengan pemberitahuan tertulis kepada pihak lainnya dan tenggang waktu yang wajar untuk menghentikan penggunaannya.

  8. Publisitas

    Pelanggan menyetujui bahwa Google dapat mencantumkan nama atau Fitur Merek Pelanggan dalam daftar pelanggan Google, secara online, atau dalam materi promosi. Pelanggan juga menyetujui bahwa Google dapat secara lisan merujuk Pelanggan sebagai pelanggan dari produk atau layanan Google yang diatur dalam Perjanjian ini. Bagian ini sesuai dengan Pasal 7.3 (Pembatasan Fitur Merek).

  9. Pernyataan, Jaminan, dan Penafian

    1. Pernyataan dan Jaminan. Masing-masing pihak menyatakan memiliki kuasa dan kewenangan penuh untuk menyepakati Perjanjian ini. Masing-masing pihak menjamin akan mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berlaku pada penyediaan, atau penggunaan Layanan olehnya, sebagaimana yang berlaku (termasuk hukum pemberitahuan pelanggaran keamanan yang berlaku). Google menjamin untuk menyediakan Layanan sesuai dengan SLA yang berlaku.
    2. Penafian. Selama diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, kecuali dinyatakan secara jelas di sini, (a) kedua belah pihak tidak akan saling memberikan jaminan, garansi, atau pernyataan dalam bentuk apa pun, baik secara tersurat, tersirat, diwajibkan secara hukum, ataupun yang lainnya; dan (b) kedua belah pihak menyangkal dan mengecualikan semua jaminan, syarat, pernyataan, upaya, dan segala ketentuan lainnya, termasuk tanpa batasan pada jaminan kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk penggunaan tertentu, dan bebas dari pelanggaran. Google tidak memberikan pernyataan tentang konten atau informasi apa pun yang dapat diakses dengan atau melalui layanan. Pelanggan memahami bahwa layanan tersebut bukan layanan telepon dan tidak dapat digunakan untuk membuat atau menerima panggilan apa pun, termasuk panggilan layanan darurat, melalui jaringan telepon publik.

  10. Masa Berlaku

    1. Masa Berlaku Perjanjian. Perjanjian ini akan tetap berlaku selama Masa Berlaku.
    2. Masa Berlaku Layanan dan Pembelian Selama Masa Berlaku Layanan. Google akan memberikan Layanan kepada Pelanggan selama Masa Berlaku Layanan. Kecuali jika disepakati lain oleh kedua belah pihak secara tertulis, Akun Pengguna Akhir yang dibeli selama Masa Berlaku Layanan akan mendapatkan masa berlaku yang disamaratakan, yang berakhir pada hari terakhir Masa Berlaku Layanan tersebut.
    3. Perpanjangan
      1. Dengan Paket Bulanan Dengan Paket Bulanan, berarti Pelanggan tidak membeli Layanan untuk masa berlaku yang ditentukan sebelumnya. Oleh karena itu, tidak ada perpanjangan untuk Paket Bulanan. Sebaliknya, Google akan terus menagih biaya Pelanggan sesuai dengan Pasal 3.1 (a) di atas.
      2. Dengan Paket Tahunan. Pada akhir setiap Masa Berlaku Layanan, Layanan akan diperpanjang sesuai dengan pilihan Pelanggan di Laman Pesanan atau Konsol Admin.
      3. Secara Umum. Pelanggan dapat mengubah jumlah Akun Pengguna Akhir yang akan diperpanjang dengan menyampaikan jumlah akun yang tepat yang akan diperpanjang kepada Google melalui Konsol Admin. Pelanggan akan terus membayar Biaya yang berlaku saat itu kepada Google untuk setiap Akun Pengguna Akhir yang diperpanjang, kecuali jika disepakati lain secara bersama-sama oleh Pelanggan dan Google. Jika Google tidak ingin Layanan diperpanjang, maka Google akan memberikan pemberitahuan tertulis kepada Pelanggan mengenai pemberlakuan ini selambat-lambatnya lima belas hari sebelum akhir Masa Berlaku Layanan yang berlaku saat itu. Pemberitahuan non-perpanjangan ini akan berlaku setelah Masa Berlaku Layanan yang berlaku pada saat itu berakhir.
    4. Meminta Akun Pengguna Akhir. Pelanggan dapat meminta Akun Pengguna Akhir dengan: (i) memberitahukan Pengelola Akun Google yang ditunjuk olehnya; atau (ii) memesan Akun Pengguna Akhir melalui Konsol Admin.
    5. Merevisi Tarif. Google dapat merevisi tarif untuk Masa Berlaku Layanan berikutnya dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada Pelanggan (yang dapat dikirim melalui email) sekurang-kurangnya tiga puluh hari sebelum Masa Berlaku Layanan berikutnya mulai berjalan.

  11. Penghentian

    1. Penghentian karena Pelanggaran. Salah satu pihak dapat menangguhkan pelaksanaan atau mengakhiri Perjanjian ini jika: (i) pihak lainnya melakukan pelanggaran material terhadap Perjanjian ini dan tidak dapat mengatasi pelanggaran tersebut dalam waktu tiga puluh hari setelah menerima pemberitahuan tertulis; (ii) pihak lainnya menghentikan pelaksanaan bisnisnya atau terkena atau menerima tuntutan hukum karena dianggap tidak dapat membayar utang dan tuntutan tersebut tidak diselesaikan dalam sembilan puluh hari; atau (iii) pihak lainnya melakukan pelanggaran material terhadap Perjanjian ini lebih dari dua kali tanpa mengabaikan upaya untuk mengatasi pelanggaran tersebut.
    2. Akibat Hukum dari Penghentian. Jika Perjanjian ini dihentikan, maka: (i) hak yang diberikan oleh satu pihak kepada pihak lainnya akan langsung berakhir (kecuali sebagaimana yang ditetapkan dalam Pasal ini); (ii) Google akan memberikan akses kepada Pelanggan ke, dan kemampuan untuk mengekspor, Data Pelanggan untuk tenggang waktu yang wajar secara komersial sesuai tarif Google yang berlaku saat itu untuk Layanan terkait; (iii) setelah tenggang waktu yang wajar secara komersial, Google akan menghapus Data Pelanggan dengan menghapus petunjuk ke data tersebut di server aktif milik Google dan menimpanya dari waktu ke waktu; dan (iv) atas permintaan, masing-masing pihak akan segera melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk mengembalikan atau memusnahkan semua Informasi Rahasia lainnya dari pihak lain. Bila Pelanggan yang menggunakan paket tahunan menghentikan Perjanjian sebelum paket tahunan berakhir, Google akan menagih Pelanggan, dan Pelanggan bertanggung jawab untuk membayar sisa jumlah terutang dari komitmen tahunan Pelanggan kepada Google.

  12. Perlindungan terhadap Kerugian

    1. Oleh Pelanggan. Pelanggan akan melindungi, membela, dan membebaskan Google dari kerugian yang timbul akibat dan terhadap semua kewajiban, kerugian, dan biaya (termasuk biaya penyelesaian dan ongkos pengacara yang wajar) yang ditimbulkan oleh klaim pihak ketiga: (i) yang terkait dengan Data Pelanggan atau Nama Domain Pelanggan; (ii) bahwa Fitur Merek Pelanggan melanggar atau menyalahgunakan paten, hak cipta, rahasia dagang, atau merek dagang pihak ketiga; atau (iii) berkaitan dengan penggunaan Layanan oleh Pelanggan yang melanggar Kebijakan Penggunaan Berterima.
    2. Oleh Google. Google akan melindungi, membela, dan membebaskan Pelanggan dari kerugian yang timbul akibat dan terhadap semua kewajiban, kerugian, dan biaya (termasuk biaya penyelesaian dan ongkos pengacara yang wajar) yang ditimbulkan akibat klaim pihak ketiga, bahwa teknologi Google yang digunakan untuk menyediakan Layanan atau Fitur Merek Google apa pun melanggar atau menyalahgunakan paten, hak cipta, rahasia dagang, dan merek dagang pihak ketiga tersebut. Tanpa mengabaikan hal-hal yang telah disebutkan sebelumnya, dalam keadaan apa pun Google tidak memiliki kewajiban atau tanggung jawab berdasarkan Pasal ini yang ditimbulkan oleh: (i) penggunaan Layanan atau Fitur Merek Google apa pun dalam bentuk yang dimodifikasi atau digabungkan dengan materi yang tidak disediakan oleh Google; dan (ii) konten, informasi, atau data apa pun yang disediakan oleh Pelanggan, Pengguna Akhir, atau pihak ketiga lainnya.
    3. Kemungkinan Pelanggaran.
      1. (a) Perbaikan, Penggantian, atau Modifikasi. Jika Google secara wajar meyakini bahwa Layanan melanggar Hak atas Kekayaan Intelektual pihak ketiga, maka Google akan: (a) mendapatkan hak tersebut untuk Pelanggan, atas biaya Google, agar Pelanggan dapat terus melanjutkan penggunaan Layanan; (b) menyediakan fungsi pengganti yang setara dan tidak melanggar; atau (c) memodifikasi Layanan sehingga tidak melanggar lagi.
      2. Penangguhan atau Penghentian. Jika Google berpandangan bahwa opsi di atas tidak wajar secara komersial, maka Google dapat menangguhkan atau menghentikan penggunaan Layanan yang terkait oleh Pelanggan. Jika Google menghentikan Layanan yang terkait, maka Google akan mengembalikan dana yang dibagi rata dari Biaya yang belum muncul, yang sebenarnya dibayar oleh Pelanggan yang berlaku untuk periode setelah penghentian Layanan tersebut.
    4. Umum. Pihak yang berupaya mendapatkan perlindungan terhadap kerugian harus segera menginformasikan kepada pihak lainnya tentang klaim tersebut dan bekerja sama dengan pihak lainnya untuk membelanya. Pihak yang mendapatkan perlindungan terhadap kerugian memiliki kendali dan wewenang penuh atas pihak tergugat, kecuali apabila: (a) penyelesaian apa pun yang mewajibkan pihak yang berupaya mendapatkan perlindungan terhadap kerugian untuk mengakui kewajiban atau membayar sejumlah uang yang memerlukan persetujuan tertulis dari pihak tersebut, di mana persetujuan tersebut tidak boleh ditahan atau ditunda secara tidak wajar; dan (b) pihak lainnya dapat bergabung dalam pembelaan dengan pengacara dan atas biayanya sendiri. SELAMA DIIZINKAN OLEH UNDANG-UNDANG, PENGGANTIAN KERUGIAN DI ATAS HANYALAH UPAYA HUKUM DARI SATU PIHAK BERDASARKAN PERJANJIAN INI ATAS PELANGGARAN YANG DILAKUKAN OLEH PIHAK LAIN TERHADAP HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL PIHAK KETIGA.

  13. Batasan Tanggung Jawab

    1. Batasan Tanggung Jawab Tidak Langsung. SELAMA DIIZINKAN OLEH UNDANG-UNDANG, MASING-MASING PIHAK DALAM PERJANJIAN INI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS HILANGNYA PENDAPATAN ATAU KERUGIAN, KEHILANGAN, ATAU PENGELUARAN TIDAK LANGSUNG, KHUSUS, INSIDENTAL, SEBAGAI AKIBAT, SEBAGAI PERINGATAN, ATAU GANTI RUGI PENGHUKUMAN, MESKIPUN PIHAK TERSEBUT TELAH MENGETAHUI ATAU SEHARUSNYA MENGETAHUI BAHWA KERUGIAN, KEHILANGAN, ATAU PENGELUARAN TERSEBUT MUNGKIN TERJADI DAN BAHKAN JIKA KERUGIAN LANGSUNG TIDAK DAPAT DIPENUHI DENGAN UPAYA HUKUM..
    2. Batasan Jumlah Kewajiban. SELAMA DIIZINKAN OLEH UNDANG-UNDANG, MASING-MASING PIHAK DALAM PERJANJIAN INI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB UNTUK MENGGANTI KERUGIAN MELEBIHI JUMLAH YANG DIBAYARKAN KEPADA GOOGLE DALAM DUA BELAS BULAN TERAKHIR SEBELUM KEJADIAN YANG MENGAKIBATKAN KEWAJIBAN TERSEBUT.
    3. Pengecualian terhadap Batasan. Batasan tanggung jawab tersebut berlaku selama diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, namun tidak berlaku pada pelanggaran terhadap kewajiban kerahasiaan, pelanggaran terhadap Hak atas Kekayaan Intelektual salah satu pihak oleh pihak lain, atau kewajiban perlindungan terhadap kerugian.

  14. Ketentuan Lainnya

    1. Pemberitahuan. Kecuali dinyatakan sebaliknya dalam perjanjian ini, (a) semua pemberitahuan harus dibuat secara tertulis dan ditujukan kepada bagian hukum dan bagian humas dari pihak lain agar diperhatikan dan, dan (b) pemberitahuan akan dianggap telah diberikan: (i) bila diverifikasi dengan tanda terima tertulis jika dikirim oleh kurir pribadi, kurir kilat, atau saat diterima jika dikirim melalui pos tanpa verifikasi tanda terima; atau (ii) saat diverifikasi dengan tanda terima otomatis atau log elektronik jika dikirim melalui faks atau email.
    2. Pemindahan hak. Masing-masing pihak dilarang memindahkan atau mentransfer bagian apa pun dalam Perjanjian ini tanpa izin tertulis dari pihak lainnya, kecuali kepada Afiliasi, tetapi hanya jika: (a) pihak penerima hak menyetujui secara tertulis untuk terikat dengan persyaratan dalam Perjanjian ini; dan (b) pihak pemberi hak tetap bertanggung jawab atas kewajiban yang ditimbulkan berdasarkan Perjanjian ini sebelum pemindahan hak tersebut. Upaya lain apa pun untuk mengalihkan atau memindahkan hak dianggap tidak sah.
    3. Perubahan Kontrol. Jika terjadi perubahan kontrol (misalnya, melalui pembelian atau penjualan saham, merger, atau bentuk transaksi perusahaan lainnya) yang bukan dalam lingkup restrukturisasi atau reorganisasi internal di Google dan afiliasinya: (a) pihak yang mengalami perubahan kontrol akan memberikan pemberitahuan tertulis kepada pihak lainnya dalam waktu tiga puluh hari sejak perubahan kontrol tersebut; dan (b) pihak lainnya berhak untuk segera mengakhiri Perjanjian ini setiap saat sejak perubahan kontrol sampai tiga puluh hari setelah pemberitahuan tertulis dalam subbagian (a) diterima.
    4. Kondisi di Luar Kendali. Setiap pihak tidak berkewajiban atas kinerja yang tidak memadai jika disebabkan oleh suatu kondisi (misalnya, bencana alam, perang atau terorisme, kerusuhan, kondisi perburuhan, tindakan pemerintah, dan gangguan internet) yang tidak dapat dikontrol secara wajar oleh pihak tersebut.
    5. Tanpa Pembebasan. Kegagalan untuk menegakkan ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini tidak akan dianggap sebagai pembebasan
    6. Kekuatan Hukum. Jika ketentuan apa pun dari Perjanjian ini diketahui tidak memiliki kekuatan hukum, bagian lain dari perjanjian ini akan tetap berlaku dan memiliki kekuatan hukum penuh.
    7. Tanpa Agen. Kedua belah pihak merupakan pihak yang dikontrak secara independen, dan Perjanjian ini tidak membentuk agen, kemitraan, atau usaha bersama.
    8. Tanpa Penerima Pihak Ketiga. Kecuali dinyatakan sebaliknya, tidak ada ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini yang akan membuat atau memberi hak atau manfaat kepada pihak lain, selain dari para pihak yang tercantum dalam Perjanjian ini.
    9. Penggantian yang Setara. Tidak ada ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini yang membatasi kemampuan setiap pihak untuk mendapatkan penggantian yang setara.
    10. Hukum yang Mengatur.
      1. Untuk Pelanggan yang Ditagih di Australia, Selandia Baru, India, Jepang, Singapura. Perjanjian ini diatur oleh hukum California, yang mengecualikan pilihan aturan undang-undang negara bagian tersebut. UNTUK PERSELISIHAN APA PUN YANG TIMBUL AKIBAT ATAU YANG TERKAIT DENGAN PERJANJIAN INI, KEDUA BELAH PIHAK MENYETUJUI WILAYAH HUKUM PRIBADI DI, DAN TEMPAT PENGADILAN EKSKLUSIF DI SANTA CLARA COUNTY, CALIFORNIA.
      2. Untuk Semua Pelanggan Lainnya yang Ditagih di kawasan Asia Pasifik. Perjanijan ini diatur oleh hukum California, yang mengecualikan pilihan aturan hukum California. Para pihak akan mencoba dengan iktikad baik untuk menyelesaikan setiap sengketa yang berkaitan dengan Perjanjian ini (“Sengketa”) dalam waktu tiga puluh hari setelah Sengketa muncul. Jika Sengketa tersebut tidak diselesaikan dalam waktu tiga puluh hari, hal itu harus diselesaikan melalui arbitrase oleh Pusat Internasional untuk Penyelesaian Sengketa dari Asosiasi Arbitrase Amerika, dan dilakukan sesuai dengan Aturan Komersial yang Dipercepat yang berlaku sejak Tanggal Efektif. Akan ada satu arbitrator yang dipilih melalui perjanjian bersama para pihak. Arbitrase akan dilakukan dengan menggunakan bahasa Inggris di Santa Clara County, California, AS. Masing-masing pihak dapat mengajukan permintaan keputusan hukum kepada pengadilan yang memiliki wilayah hukum, untuk melindungi haknya dalam menunda resolusi arbitrase. Keputusan apa pun yang diberikan oleh arbitrator merupakan keputusan akhir yang mengikat para pihak, dan penilaian atasnya dapat dimasukkan oleh pengadilan mana pun dengan wilayah hukum yang kompeten. Arbitrator dapat memerintahkan penggantian yang setara atau ganti rugi secara hukum, sesuai dengan proses hukum dan batasan yang disebutkan dalam Perjanjian ini. Semua informasi yang diungkapkan sehubungan dengan arbitrase, termasuk keberadaan arbitrase, akan menjadi Informasi Rahasia yang diatur oleh Pasal 6 dalam Perjanjian ini. Bagaimanapun, para pihak dapat mengungkapkan informasi ini ke pengadilan yang sesuai dengan pembatasan kerahasiaan, yang diperlukan untuk mencari pelaksanaan putusan arbitrase atau penilaian atau untuk mencari bantuan apa pun yang diizinkan menurut ketentuan Perjanjian ini.
    11. Revisi. Revisi apa pun harus dibuat secara tertulis dan secara khusus dinyatakan sebagai revisi dari Perjanjian ini.
    12. Pemberlakuan. Pasal berikut akan tetap berlaku setelah Perjanjian ini berakhir atau dihentikan: Pasal 3, 6, 7.1, 11.2, 12, 13, 14, dan 15.
    13. Keseluruhan Perjanjian. Perjanjian ini, dan semua dokumen yang dirujuk di dalamnya, merupakan seluruh perjanjian antara kedua belah pihak yang terkait dengan pokok bahasannya dan menggantikan semua perjanjian sebelumnya atau yang diberlakukan pada saat yang sama. Persyaratan yang terdapat pada URL dan dirujuk dalam Perjanjian ini merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan.
    14. Penafsiran Persyaratan yang Bertentangan. Jika terdapat pertentangan antara dokumen yang membentuk Perjanjian ini, dokumen tersebut akan diberlakkan dengan urutan berikut: Laman Pesanan, Perjanjian, lalu persyaratan yang terdapat di URL mana pun. Jika Pelanggan menandatangani perjanjian di atas kertas dengan Google untuk mendapatkan Layanan, perjanjian di atas kertas tersebut akan menggantikan Perjanjian online ini.
    15. Kelengkapan. Kedua belah pihak dapat menyetujui Perjanjian ini dalam beberapa bagian, termasuk faks, PDF, atau salinan elektronik lainnya, yang disatukan untuk membentuk satu instrumen utuh.

  15. Definisi

    • "Kebijakan Penggunaan Berterima" adalah kebijakan penggunaan berterima untuk Layanan yang tersedia di www.google.com/a/help/intl/id/admins/use_policy.html atau URL sejenis lainnya yang mungkin disediakan oleh Google.
    • "Pengelola Akun" adalah staf bisnis Google yang bekerja bersama Pelanggan terkait pembelian layanan oleh Pelanggan.
    • "Akun Admin" adalah akun administratif yang diberikan kepada Pelanggan oleh Google untuk tujuan pengelolaan Layanan. Penggunaan Akun Admin memerlukan sandi, yang akan diberikan oleh Google kepada Pelanggan.
    • "Konsol Admin" adalah alat online yang disediakan oleh Google bagi Pelanggan untuk digunakan dalam pelaporan dan fungsi administratif tertentu lainnya.
    • "Administrator" adalah staf teknis yang ditunjuk Pelanggan untuk mengelola Layanan kepada Pengguna Akhir atas nama Pelanggan.
    • "Iklan" adalah iklan online yang ditampilkan oleh Google kepada Pengguna Akhir, tidak termasuk iklan yang disediakan oleh produk iklan yang bukan bagian dari Layanan (misalnya, Google AdSense) yang dipilih Pelanggan untuk digunakan berkenaan dengan Layanan.
    • "Afiliasi" adalah, berkaitan dengan masing-masing pihak: (a) setiap perusahaan induk dari pihak tersebut; dan (b) setiap badan perusahaan yang secara langsung maupun tidak langsung dikontrol oleh pihak tersebut atau oleh orang atau sekelompok orang yang sama dari satu pihak.
    • "Fitur Merek" adalah nama dagang, merek dagang, merek layanan, logo, nama domain, dan fitur merek khusus lainnya dari masing-masing pihak, berturut-turut, sebagaimana dijamin oleh pihak tersebut dari waktu ke waktu, (dan di mana pihaknya adalah Google, termasuk Fitur Merek afiliasi Google).
    • "Informasi Rahasia" adalah informasi yang diungkapkan oleh salah satu pihak kepada pihak lainnya dalam Perjanjian ini yang ditandai sebagai rahasia atau secara umum dianggap sebagai rahasia dalam situasi tersebut. Data Pelanggan adalah Informasi Rahasia Pelanggan.
    • "Data Pelanggan" adalah data, termasuk di dalamnya email, yang disediakan, dibuat, dikirimkan, atau ditampilkan melalui Layanan oleh Pelanggan atau Pengguna Akhir.
    • "Nama Domain Pelanggan" adalah nama domain yang dimiliki atau dikendalikan oleh Pelanggan, yang akan digunakan berkenaan dengan Layanan dan ditetapkan di Laman Pesanan.
    • "Masalah Keadaan Darurat Keamanan" dapat berarti: (a) penggunaan Layanan oleh Pelanggan yang melanggar Kebijakan Penggunaan Berterima, yang dapat mengganggu: (i) Layanan; (ii) penggunaan Layanan oleh Pelanggan lainnya; atau (iii) jaringan atau server Google yang digunakan untuk menyediakan Layanan; atau (b) akses ke Layanan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang
    • "Pengguna Akhir" adalah Pelanggan perorangan yang diizinkan untuk menggunakan Layanan.
    • "Akun Pengguna Akhir" adalah akun yang dihosting Google yang dibuat oleh Pelanggan melalui Layanan untuk Pengguna Akhir.
    • "Undang-Undang Kontrol Ekspor"adalah semua undang-undang dan peraturan kontrol ekspor dan ekspor ulang yang berlaku, termasuk Peraturan Administrasi Ekspor (Export Administration Regulations, ("EAR")) yang ditegakkan oleh Departemen Perdagangan AS, sanksi perdagangan dan ekonomi yang ditegakkan oleh Badan Pengawasan Modal Asing Departemen Keuangan AS, dan Peraturan Perdagangan Senjata Internasional (International Traffic in Arms Regulations, ("ITAR")) yang ditegakkan oleh Departemen Luar Negeri AS.
    • "Biaya" adalah jumlah yang ditagih kepada Pelanggan oleh Google atas Layanan sebagaimana dijelaskan di Laman Pesanan.
    • "Pusat Bantuan" adalah pusat bantuan Google yang dapat diakses di www.google.com/support/, atau URL sejenis lainnya yang mungkin disediakan oleh Google.
    • "Aktivitas Berisiko Tinggi" adalah penggunaan seperti pengoperasian fasilitas nuklir, pengendalian lalu lintas udara, atau sistem pendukung kehidupan, yang dapat mengakibatkan kematian, cedera diri, atau kerusakan lingkungan jika Layanan digunakan atau terjadi kegagalan Layanan.
    • "HIPAA" adalah Undang-Undang Portabilitas dan Akuntabilitas Jaminan Kesehatan tahun 1996, sebagaimana yang direvisi dari waktu ke waktu, dan segala peraturan yang terdapat di dalamnya.
    • "Masa Berlaku Layanan Awal" adalah masa berlaku Layanan yang mulai diberlakukan sejak Tanggal Mulai Layanan dan berlanjut selama jangka waktu yang ditetapkan pada Laman Pemesanan.
    • "Hak atas Kekayaan Intelektual" adalah hak yang dimiliki saat ini dan di masa mendatang yang berlaku di seluruh dunia berdasarkan undang-undang paten, undang-undang hak cipta, undang-undang rahasia dagang, undang-undang merek dagang, undang-undang hak moral, dan hak-hak lain yang serupa.
    • "Produk Non-Google Apps" adalah produk Google yang bukan merupakan bagian dari Layanan, namun dapat diakses oleh Pengguna Akhir dengan menggunakan info masuk dan sandi Akun Pengguna Akhir. Produk Non-Google Apps ditetapkan di URL berikut: www.google.com/support/a/bin/answer.py?answer=181865, atau URL sejenis lainnya yang mungkin disediakan oleh Google.
    • "Persyaratan Produk Non-Google Apps" adalah persyaratan yang terdapat di URL berikut: www.google.com/apps/intl/id/terms/additional_services.html, atau URL sejenis lainnya yang mungkin disediakan oleh Google.
    • "Alamat Email Pemberitahuan" adalah alamat email yang ditetapkan oleh Pelanggan untuk menerima pemberitahuan email dari Google. Pelanggan dapat mengubah alamat email ini melalui Konsol Admin.
    • "Laman Pesanan" adalah satu atau beberapa laman pesanan online, atau dokumen pemesanan lainnya yang dapat diterima oleh Google berdasarkan Perjanjian ini, yang dilengkapi Pelanggan saat mendaftar ke Layanan, dan yang dapat berisi: (i) Layanan yang dipesan, yang mungkin mencakup persyaratan penagihan dan perpanjangan yang berlaku; (ii) Biaya; (iii) jumlah, dan Masa Berlaku Layanan Awal untuk, Akun Pengguna Akhir; (iv) bentuk pembayaran yang berlaku; dan (v) Nama Domain Pelanggan.
    • "Tanggal Mulai Layanan" adalah tanggal ketika Google menyediakan Layanan kepada Pelanggan, dan akan dimulai dalam satu minggu setelah Google menerima Laman Pesanan yang terisi lengkap, kecuali jika disepakati lain oleh kedua belah pihak.
    • "Laman Layanan" adalah laman web yang menampilkan Layanan kepada Pengguna Akhir.
    • "Layanan" adalah Layanan Inti Google Apps yang berlaku (misalnya, Google Apps Premier Edition atau Google Apps for Work dan Google Apps Vault) yang disediakan oleh Google dan digunakan oleh Pelanggan sesuai dengan Perjanjian ini Layanan tersebut dijelaskan di sini: www.google.com/apps/intl/id/terms/user_features.html, atau URL sejenis lainnya yang mungkin disediakan Google.
    • "Masa Berlaku Layanan" adalah Masa Berlaku Layanan Awal dan seluruh masa berlaku perpanjangan untuk Layanan terkait.
    • "SLA" adalah Service Level Agreement atau Perjanjian Tingkat Layanan yang dapat ditemukan di sinit: www.google.com/a/help/intl/id/admins/sla.html, atau URL sejenis lainnya yang mungkin disediakan oleh Google.
    • "Penangguhan" adalah penonaktifan langsung akses ke Layanan, atau komponen Layanan, sebagaimana yang berlaku, untuk mencegah penggunaan Layanan lebih lanjut.
    • "Pajak" adalah cukai, biaya pabean, atau pajak (selain pajak penghasilan Google) yang terkait dengan penjualan Layanan, termasuk denda atau bunga apa pun yang terkait.
    • "Masa Berlaku" adalah masa berlaku Perjanjian, yang akan dimulai pada Tanggal Berlaku dan berlanjut hingga sebelum (i) Masa Berlaku Layanan terakhir berakhir atau (ii) Perjanjian dihentikan sebagaimana ditetapkan dalam perjanjian ini.
    • "Permintaan Pihak Ketiga" adalah permintaan arsip yang terkait dengan penggunaan Layanan oleh Pengguna Akhir dari pihak ketiga. Permintaan Pihak Ketiga dapat berupa surat perintah penggeledahan, perintah pengadilan, panggilan pengadilan, perintah hukum yang sah lainnya, atau persetujuan tertulis dari Pengguna Akhir yang mengizinkan pengungkapan tersebut.
    • "TSS" adalah layanan dukungan teknis yang disediakan oleh Google kepada Administrator selama Masa Berlaku sesuai dengan Pedoman TSS.
    • "Pedoman TSS" adalah pedoman layanan dukungan teknis Google yang berlaku untuk Layanan terkait. Pedoman TSS terdapat di URL berikut: www.google.com/a/help/intl/id/admins/tssg.html atau URL sejenis lainnya yang mungkin disediakan oleh Google.
    • "Persyaratan URL" adalah "Kebijakan Penggunaan Berterima", "SLA", dan "Pedoman TSS".